Se você esqueceu sua senha, você pode obter uma nova senha imediatamente usando a página de senha esquecida..Se você tiver algum problema, nossa equipe de suporte super amigável 24 horas por dia, 7 dias por semana, irá ajudá-lo em tempo real via chat - o ícone laranja no canto inferior direito desta página abrirá o chat - ou envie um e-mail para [email protected]
Frequently Asked Questions
O que devo fazer se esqueci minha senha?
Os jogos são justos?
No Casinobello mantemos o jogo justo de acordo com os mais altos padrões e oferecemos aos nossos jogadores apenas os melhores fornecedores de jogos justos e responsáveis. Além disso, todos os jogos possuem os certificados necessários de geração de números aleatórios.
Posso jogar jogos de cassino sem gastar dinheiro?
Sim, todos os jogadores podem praticar ou jogar os seus jogos favoritos sem correr o risco de perder dinheiro real. Basta clicar em “Play for Fun” para carregar o jogo no modo de demonstração.
O que acontece se o jogo que estou jogando travar no meio de uma rodada?
Se o jogo travar enquanto você estiver jogando, sua última rodada poderá ficar inacabada. Porém, nesses casos, geralmente é jogado no servidor e os ganhos, se houver, são adicionados ao seu saldo.
Não consigo iniciar o jogo do cassino quando clico no link. O que devo fazer?
Primeiro, verifique as versões do software Flash e Java. Para jogar qualquer um dos jogos, os jogadores devem ter a versão mais recente de Java e Flash instalada em seus dispositivos. Segundo, verifique sua conexão com a Internet, pois você pode tê-la perdido. Terceiro, limpe o cache e os cookies do navegador, reinicie o navegador e tente novamente. Caso ainda não funcione, entre em contato com nossa equipe de suporte. Encontraremos uma solução para qualquer um desses problemas!
Todas as minhas informações estão seguras no Casinobello?
Utilizamos as melhores e mais inovadoras tecnologias, criptografia Secure Socket Layer de 128 bits e protocolo PGP incluído, para garantir uma transferência de dados segura e protegida.
Como envio meus documentos? Onde posso ver o status dos meus documentos?
Para fazer upload dos documentos necessários, acesse seu perfil pessoal e clique na aba ‘Documentos’. Lembre-se de que o tamanho do arquivo não deve exceder 2 MB. Os formatos de arquivo aceitos são pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Assim que os documentos forem carregados, aguarde até que os verifiquemos e verifiquemos sua conta. Você pode descobrir o status dos seus documentos clicando na guia ‘Documentos’ como antes.
Posso encerrar minha conta por um determinado período de tempo?
Claro. Você pode se autoexcluir por um período específico de tempo em seu perfil pessoal ou permitir que nossa equipe de suporte feche sua conta com a possibilidade de reabri-la mais tarde. Basta contatá-los diretamente através do LivenChat ou enviar um e-mail para [email protected]. Eles trabalham 24 horas por dia, 7 dias por semana e resolverão tudo o mais rápido possível.