Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez obtenir un nouveau mot de passe immédiatement. En utilisant la page Mot de passe oublié. Si vous rencontrez des problèmes, notre équipe d᾿assistance, super sympathique 24h/24 et 7j/7, vous aidera en temps réel via le chat - l᾿icône orange en bas à droite de cette page ouvrira le chat - ou par e-mail à [email protected]
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si j᾿ai oublié mon mot de passe ?
Les jeux sont-ils équitables ?
Chez Casinobello, nous respectons les normes de jeu équitables les plus élevées, et ne fournissons à nos joueurs, que les meilleurs fournisseurs de jeux équitables et responsables. En dehors de cela, tous les jeux détiennent les certificats de génération de nombres aléatoires nécessaires.
Puis-je jouer aux jeux de casino sans dépenser d᾿argent ?
Oui, tous les joueurs peuvent s᾿entraîner ou jouer à leurs jeux préférés, sans risquer de perdre de l'argent réel. Cliquez simplement sur "Jouer pour le plaisir" pour charger le jeu en mode démo.
Que se passe-t-il si le jeu auquel je joue se fige au milieu d᾿un tour ?
Si le jeu se fige pendant que vous jouez, votre dernier tour de jeu peut rester inachevé. Cependant, dans de tels cas, il est généralement joué sur le serveur et les gains, le cas échéant, sont ajoutés à votre solde.
Je n᾿arrive pas à démarrer le jeu de casino lorsque je clique sur le lien. Que dois-je faire ?
Vérifiez tout d᾿abord les versions de vos logiciels Flash et Java. Pour jouer à l᾿un des jeux, les joueurs doivent avoir la dernière version de Java et Flash installée sur leurs appareils. Deuxièmement, vérifiez votre connexion Internet, car vous l᾿avez peut-être perdue. Troisièmement, veuillez vider le cache et les cookies de votre navigateur, redémarrer le navigateur et réessayer. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe de service d᾿assistance. Nous trouverons une solution à tous ces problèmes!
Toutes mes informations sont-elles sécurisées sur Casinobello ?
Nous utilisons les technologies les meilleures et les plus innovantes, le cryptage Secure Socket Layer 128 bits et le protocole PGP inclus, pour assurer un transfert de données sûr et sécurisé.
Comment soumettre mes documents ? Où puis-je voir le statut de mes documents ?
Pour télécharger les documents requis, accédez à votre profil personnel et cliquez sur l᾿onglet "Documents". Veuillez noter que la taille du fichier ne doit pas dépasser 2 Mo. Les formats de fichiers acceptés sont pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png et tif. Une fois les documents téléchargés, veuillez attendre que nous les vérifions, et vérifiions votre compte. Vous pouvez connaître l᾿état de vos documents, en cliquant sur l᾿onglet "Documents" comme auparavant.
Puis-je fermer mon compte pendant une durée déterminée ?
Bien sûr. Vous pouvez soit vous auto-exclure pendant une période déterminée dans votre profil personnel, soit laisser notre équipe de service d'assistance fermer votre compte, avec la possibilité de le rouvrir ultérieurement. Contactez-les directement via LivenChat ou envoyez un e-mail à [email protected]. Ils travaillent 24h/24 et 7j/7 et régleront tout le plus rapidement possible.