Politica sulla privacy

Con efficacia da : 20.08.2024
Version: 2.0.1

DEFINIZIONI

Per Dato Personale si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (“interessato”). Una persona fisica identificabile è una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online o a uno o più fattori specifici relativi alle caratteristiche fisiche, fisiologiche, identità genetica, mentale, economica, culturale o sociale di quella persona fisica;

Per trattamento si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite su dati personali o su insiemi di dati personali, anche con mezzi automatizzati, come raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adattamento o alterazione, recupero, consultazione, utilizzo, divulgazione mediante trasmissione, diffusione o in altro modo messa a disposizione, allineamento o combinazione, restrizione, cancellazione o distruzione;

Per profilazione si intende qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'utilizzo di dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento lavorativo, la situazione economica, la salute, le preferenze personali di tale persona fisica , interessi, affidabilità, comportamento, ubicazione o spostamenti;

Titolare del trattamento la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali; laddove le finalità e i mezzi di tale trattamento siano determinati dal diritto dell’Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici per la sua nomina possono essere previsti dal diritto dell’Unione o degli Stati membri;

Responsabile del trattamento è una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del responsabile del trattamento;

Per destinatario si intende la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o un altro organismo a cui vengono comunicati i dati personali, che si tratti o meno di terzi. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere dati personali nell’ambito di una particolare indagine conformemente al diritto dell’Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte di tali autorità pubbliche dovrà avvenire nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati applicabili in base alle finalità del trattamento;

Per terzo si intende una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un servizio o un organismo diverso dall'interessato, dal titolare del trattamento, dal responsabile del trattamento e dalle persone che, sotto l'autorità diretta del titolare del trattamento o del responsabile del trattamento, è autorizzata a trattare dati personali;

Per consenso dell'interessato si intende qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile dell'interessato, con la quale lui o lei, con una dichiarazione o una chiara azione affermativa, esprime il proprio consenso al trattamento dei dati personali che lo riguardano;

Per violazione dei dati personali si intende una violazione della sicurezza che comporta la distruzione, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata o l'accesso accidentale o illegale ai dati personali trasmessi, archiviati o altrimenti trattati;

Per gruppo di imprese si intende un'impresa controllante e le sue imprese controllate;

Per autorità di controllo si intende un'autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro ai sensi dell'articolo 51 GDPR;

Generale

Il presente avviso, insieme ai Termini e condizioni generali disponibili sul sito, stabilisce le basi su cui i dati personali che raccogliamo da te, o che ci fornisci, vengono trattati da noi. Ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre opinioni e pratiche relative ai tuoi dati personali e su come li tratteremo. Registrando un conto giocatore sul sito web, confermi l'accettazione della presente Informativa sulla privacy. Tieni presente che se non accetti i Termini delineati nella presente Informativa sulla privacy e scegli di non fornire le informazioni personali necessarie, il tuo accesso a determinate funzionalità e servizi offerti su questo sito web potrebbe essere limitato.

Tieni presente che la presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra te e la Società. È importante notare che la presente Informativa sulla privacy può essere periodicamente aggiornata e rivista. Sebbene faremo ogni ragionevole sforzo per informarti di eventuali modifiche significative, ti consigliamo di rivedere regolarmente la presente Informativa sulla privacy per rimanere informato sulle nostre pratiche attuali relative alla raccolta, all'uso e alla protezione delle tue informazioni personali. L'uso continuato del sito Web e/o dei suoi servizi costituirà accettazione dell'Informativa sulla privacy.

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Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a persone di età inferiore a tale età. Se ci risulta di aver raccolto dati personali relativi a persone di età inferiore ai 18 anni, a causa di motivi relativi all'abuso del nostro sito web, facciamo il possibile per garantire che tali dati siano gestiti in conformità con la legge applicabile.

Chi siamo

Il sito web Il sito web www.casinobello.com (di seguito indicato con "Casinò", "Sito web", "Società", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà e gestito da Hollycorn N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 144359 e indirizzo registrato a Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, e dalla sua filiale interamente controllata, Libergos Limited, registrata a Cipro con numero di registrazione ΗΕ 371971 e indirizzo registrato Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Cipro. Hollycorn N.V. è autorizzata e regolamentata dal Curaçao Gaming Control Board (licenza n. OGL/2023/176/0095).

In qualità di titolare del trattamento dei dati, abbiamo l'obbligo legale, ai sensi delle normative sul gioco d'azzardo, di trattare i dati personali dei giocatori per consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori.

Quando menzioniamo “Azienda”, “Gruppo”, “noi”, “nostro” o “nostro” nella presente informativa sulla privacy, ci riferiamo a Hollycorn N.V.

Diamo la massima importanza alla tua privacy. Per questo, abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (“DPO”) la cui responsabilità è quella di vigilare che la società rispetti i suoi obblighi legali in relazione al trattamento dei tuoi dati personali e che rappresenta il tuo punto di contatto per qualsiasi domanda relativa a questa Informativa sulla privacy. In caso di domande sulla presente Politica, inclusa qualsiasi richiesta di esercizio dei propri diritti legali e reclami sulla violazione dei propri diritti, contatta il nostro DPO utilizzando l'email [email protected].

Contattaci

Puoi sempre contattarci in merito alla presente Politica se desideri:
1. Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;
2. Richiedi informazioni sul nostro utilizzo delle tue informazioni personali;
3. Vietare l'uso futuro dei tuoi dati per scopi di marketing diretto;
4. Ricevere una copia delle informazioni personali memorizzate su di te;

Se hai accettato di ricevere materiale promozionale durante la registrazione, potremmo utilizzare le tue informazioni personali, inclusi il tuo indirizzo email e numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni, in base al tuo consenso. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò. Puoi configurare le tue preferenze di marketing nel tuo account personale seguendo il link casinobello.com/user.

1. Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in questi casi dovrai fornire qualsiasi prova che potremmo ragionevolmente richiedere per effettuare tali modifiche). Tieni presente che è illegale fornirci informazioni false su di te ed è tua responsabilità assicurarti che siamo sempre aggiornati con i tuoi dati corretti.

Per soddisfare le tue richieste in conformità con la presente informativa sulla privacy, puoi utilizzare i seguenti mezzi di comunicazione:
- utilizzando l'email [email protected]
- utilizzando la chat dal vivo www.casinobello.com
- utilizzando l'email del responsabile della protezione dei dati [email protected]

Tieni presente che in alcuni casi le email potrebbero finire nello spam o non raggiungere il destinatario per motivi tecnici.

Se la tua richiesta non riceve risposta entro 10 giorni, ti consigliamo vivamente di contattarci nuovamente per chiarimenti utilizzando metodi di comunicazione alternativi.

Rispettiamo e diamo valore alla tua privacy. Puoi sempre contattare il responsabile della protezione dei dati tramite [email protected] nei casi in cui
- ritieni che la tua privacy sia stata violata
- siano violati i termini per l’esecuzione della richiesta di copia dei dati
- hai bisogno di chiarimenti sulle disposizioni della presente informativa sulla privacy
- vuoi ricevere una copia dei tuoi dati personali archiviati in tutta la licenza Hollycorn N.V
Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potrebbe essere necessario più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai inoltrato numerose richieste. In questo caso ti avviseremo e ti terremo aggiornato.

LE INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO

Informazioni che ci fornisci. Include tutte le informazioni che ci fornisci durante la compilazione dei moduli sulle pagine di registrazione del nostro account, nonché qualsiasi altro dato che invii ulteriormente tramite il sito web o email. Queste includono le informazioni fornite quando ti registri per utilizzare il nostro sito, ti iscrivi al nostro servizio, effettui depositi, scommesse o prelievi sul nostro sito, partecipi a chat room, accetti bonus o altre promozioni disponibili sul nostro sito, qualsiasi documentazione di due diligence che condividi con noi, incluso il questionario sulla fonte della ricchezza e la documentazione di supporto, e quando segnali un problema o ci presenti un reclamo. Le informazioni che ci fornisci possono includere nome, nome utente, indirizzo, data di nascita, paese di residenza e nazionalità, numero di identificazione, indirizzo e-mail e numero di telefono, informazioni finanziarie e sulla carta di credito, descrizione personale, prova di identificazione, prova di indirizzo, prova di fondi e fotografia.

Informazioni tecniche,che includono l'indirizzo IP (protocollo Internet) utilizzato per connettere il tuo computer a Internet, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipi e versioni di plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma, informazioni sul tuo visita, incluso l'URL completo, Informazioni ricevute dai cookie. Si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sui cookie per ulteriori dettagli sui tipi di cookie in uso.

Informazioni sul gioco. Giochi a cui hai partecipato e durata su ciascun gioco. Inoltre, informazioni sulla pagina: informazioni sull'interazione della pagina.

Informazioni analitiche. In alcuni casi potremmo raccogliere informazioni sull'utilizzo dei Servizi, come l'utilizzo delle applicazioni, i file di registro, l'attività dell'utente (ad esempio pagine visualizzate, la quantità di tempo trascorso su pagine particolari, navigazione online, clic, azioni, ecc.), timestamp, avvisi, ecc. Queste informazioni vengono raccolte, tra le altre cose, per la risoluzione di errori e bug, nonché per scopi di ricerca e analisi sull'utilizzo dei Servizi.

Informazioni che riceviamo da altre fonti. Queste sono le informazioni che riceviamo su di te se utilizzi uno qualsiasi dei nostri siti web o servizi gestiti dal Gruppo. Nel caso in cui utilizzi account su più siti gestiti dal Gruppo, potremmo raccogliere informazioni su di te generate da ciascun sito in un unico archivio di dati. Tali dati sono importanti per noi a fini statistici, ma sono anche particolarmente rilevanti nel contesto delle nostre responsabilità in materia di antiriciclaggio e gioco responsabile, così come derivanti dalla legge.

Nel corso della fornitura dei servizi all'utente, lavoriamo anche a stretto contatto con responsabili del trattamento dei dati di terze parti, titolari del trattamento congiunti e/o indipendenti (compresi, ad esempio, partner commerciali, subappaltatori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna nonché per la fornitura di informazioni di marketing (come fornitori di strumenti CRM, partner di email marketing, fornitori di SMS, distributori di posta diretta e fornitori di chiamate in uscita), reti pubblicitarie e reti affiliate, fornitori di analisi, società di due diligence intelligence, fornitori di informazioni di ricerca, agenzie di riferimento del credito) Questa categoria include le informazioni che riceviamo dai nostri editori, inserzionisti e altri partner con cui collaboriamo per fornirti annunci e contenuti personalizzati e riconoscerti attraverso browser e dispositivi. Questo potrebbe includere identificatori di inserzionisti pseudonimi che alcuni inserzionisti o altri terzi decidono di condividere con noi. I responsabili del trattamento dei dati trattano i dati personali secondo le nostre istruzioni scritte e le loro attività saranno limitate a quelle necessarie per aiutarci a fornirti il servizio.

CATEGORIE DI DATI CHE CONSERVIAMO SU DI TE

Per dati personali si intende qualsiasi informazione su un individuo da cui tale persona può essere identificata direttamente o indirettamente. Non include i dati di cui è stata rimossa l'identità (dati anonimi).

I dati personali raccolti e trattati su di te possono essere raggruppati nelle seguenti categorie:

I dati identificativi iincludono nome, secondo nome, cognome, email, nome utente o identificatore simile, data di nascita, sesso.

I dati di contatto includono indirizzo di residenza, indirizzo email, numeri di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili

I dati finanziari includono dettagli sul tuo stipendio e sul tuo patrimonio, dettagli sulle fonti di fondi utilizzati per depositare presso di noi, nonché dettagli sul conto bancario, sulla carta di pagamento o sul conto di pagamento, comprese le informazioni contenute in eventuali estratti conto, scansioni di documenti, conferma del tuo reddito e documentazione simile raccolta per scopi KYC.

I dati sulle transazioni includono dettagli su depositi e prelievi, scommesse e altri dettagli sui giochi a cui hai partecipato sui nostri siti.

I dati tecnici includono l'indirizzo del protocollo Internet (IP), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione e la posizione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito web.

I dati di utilizzo includono informazioni su come utilizzi il nostro sito web, prodotti e servizi, identificatore online per l'accesso (e-mail), password (crittografata), giochi selezionati, orari di accesso e disconnessione, durata del gioco, bonus e promozioni richieste, informazioni sul gioco responsabile, limiti e storia e classificazione AML.

I dati di marketing e comunicazione iincludono le tue preferenze nel ricevere marketing da noi e da terze parti e le tue preferenze di comunicazione.

Categorie particolari di Dati personali. Nel caso in cui tu stesso ci fornisca tali informazioni e in adempimento dei nostri obblighi legali, dobbiamo anche raccogliere alcune categorie speciali di dati personali su di te come:

• Informazioni relative al gioco responsabile che possono essere considerate dati medici
• Informazioni sulla tua origine razziale o etnica, che possono essere ottenute dai documenti che hai caricato.

COME POSSIAMO UTILIZZARE LE TUE INFORMAZIONI

Informazioni che ci fornisci:
- per adempiere ai nostri obblighi derivanti dai Termini e condizioni stipulati tra te e noi e per fornirti i servizi di gioco che ci richiedi, per accettare i tuoi depositi ed elaborare i tuoi prelievi, per eseguire processi di gestione delle frodi, per rispondere a qualsiasi domanda o reclamo che potresti avere, nonché altre questioni accessorie relative ai principali servizi che ti forniamo;
- a condizione che tu abbia concesso il consenso a contattarti con informazioni di marketing del Gruppo, per fornirti informazioni sui nostri servizi, programmi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e promozioni dei siti correlati gestiti dal Gruppo o dai suoi marchi;
- fornire pubblicità personalizzata sul sito in base alle tue interazioni con il sito o ai tuoi dati di utilizzo;
- per informarti delle modifiche al nostro servizio;
- per soddisfare gli obblighi derivanti dalla legislazione antiriciclaggio e dalle norme e regolamenti ivi contenuti e da tutte le altre leggi a cui potremmo essere soggetti di volta in volta.

Informazioni che raccogliamo su di te:
- per amministrare il nostro sito e per operazioni interne, tra cui risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca, scopi statistici e di sondaggio. Tali informazioni verranno generalmente raccolte tramite l'uso dei cookie. Per ulteriori informazioni sui cookie, fai riferimento alla nostra Informativa sui cookie che fornisce anche indicazioni sul modo in cui i cookie possono essere disabilitati;
- per contattarti con informazioni di marketing, per fornirti informazioni su servizi, programmi di bonus e promozioni e informazioni su prodotti e promozioni, presenti o future, offerti dal marchio con cui ti sei registrato, in base al legittimo interesse, o informazioni di marketing sui partner del marchio, nel caso in cui tu abbia espresso il tuo consenso a ricevere tali materiali;
- svolgere attività di gestione delle frodi e di gestione del rischio, inclusa l'assegnazione di un profilo di rischio o di uno stato di rischio all’account;
- per valutare il tuo comportamento e i tuoi modelli attraverso il sito, che verranno utilizzati per aiutare a costruire un profilo cliente dettagliato su di te, su diversi argomenti, inclusi ma non limitati a:
- La Società può creare un registro di coloro che abusano dei bonus e le persone presenti in questo elenco possono essere escluse da eventuali promozioni future o addirittura bloccate dall'utilizzo dei servizi della Società. Ciò include l'analisi di altri tipi di frode e di comportamenti fraudolenti.
- Inoltre esamineremo e monitoreremo le tue transazioni e il tuo comportamento ai fini del gioco d'azzardo responsabile, assicurando che la tua interazione con noi rimanga divertente e divertente e non diventi pericolosa per te. Potremmo assegnare un punteggio di gioco responsabile al tuo account in base alle informazioni che raccogliamo e al questionario sul gioco responsabile, che a volte ti potrebbe essere richiesto di compilare. A seguito della nostra valutazione potresti essere etichettato come “giocatore d’azzardo problematico” o vulnerabile ai rischi della dipendenza dal gioco d’azzardo.
- Nell'ambito del nostro impegno volto a prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, potremmo anche analizzare i tuoi dati personali e confrontarli con fonti di dati di terze parti, creare un profilo AML su di te e rischiare di valutare il tuo account in base alle informazioni che ci hai fornito e le informazioni che abbiamo raccolto su di te. Terremo inoltre un registro di tutti i clienti ad alto rischio dal punto di vista antiriciclaggio.

Si prega di notare che per questi scopi utilizziamo in parte la profilazione, mentre la decisione finale viene eseguita da esseri umani. La logica dietro la profilazione e le informazioni su di essa non possono essere rivelate, poiché consentirebbe ai clienti di aggirare questi meccanismi di controllo volti alla protezione della nostra attività e alla conformità con obblighi di legge.
- migliorare il nostro sito per garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo computer;
- per consentirti di partecipare alle funzionalità interattive del nostro servizio, quando scegli di farlo;
- come parte dei nostri sforzi per mantenere il nostro sito sicuro e protetto;
- per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che offriamo a te e ad altri e per offrirti promozioni pertinenti;
- per darti suggerimenti e raccomandazioni sui nostri prodotti.
- Possiamo anche raccogliere, utilizzare e condividere dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I Dati aggregati possono derivare dai tuoi dati personali ma non sono considerati dati personali dalla legge, poiché questi dati non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, potremmo aggregare i tuoi dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzionalità del sito web. Se combiniamo o colleghiamo i dati aggregati con i tuoi dati personali in modo che possano identificarti direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che verranno utilizzati in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Informazioni che riceviamo da altre fonti:
Combineremo queste informazioni con le informazioni che ci fornisci e con le informazioni che raccogliamo su di te. Utilizzeremo queste informazioni e le informazioni combinate per gli scopi sopra indicati (a seconda dei tipi di informazioni che riceviamo). Altre fonti includono fornitori di servizi di terze parti di strumenti di verifica dell'età, servizi di verifica dell'identità o dell'indirizzo, regolatori o entità che mantengono database centrali di giocatori problematici, fornitori di ricerche PEP e sanzioni e altri fornitori simili con cui potremmo stipulare contratti di volta in volta. Potremmo anche ricevere informazioni su di te raccolte da altri siti gestiti dal Gruppo che ci aiutano a fornirti un servizio migliore o a tenere lontani dai nostri servizi coloro che abusano dei bonus e i giocatori che soffrono di ludopatia.

BASE LEGALE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Di seguito abbiamo riportato, sotto forma di tabella, una descrizione di tutti i modi in cui prevediamo di utilizzare i tuoi dati personali e su quali basi giuridiche facciamo affidamento per farlo. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri interessi legittimi, ove appropriato. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali basato su un obbligo legale, facciamo riferimento a quanto previsto dalla Direttiva Antiriciclaggio (UE) 2015/849 del Parlamento Europeo e del Consiglio.

CONDIVISIONE DEI DATI

A causa della natura del nostro servizio, al fine di elaborare i tuoi dati come indicato sopra nella presente Informativa sulla privacy, potremmo aver bisogno di condividere i tuoi dati personali con una serie di terze parti fidate. Queste terze parti includono:
- Qualsiasi membro del Gruppo che richieda l'accesso alle tue informazioni personali per fornire i servizi richiesti. I dati che riceviamo e raccogliamo su di te potrebbero essere condivisi con qualsiasi membro del Gruppo e tali dati potrebbero essere utilizzati da loro per la prevenzione di frodi e abusi dei bonus, AML e per garantire il gioco responsabile in adempimento degli obblighi legali del Gruppo e dei legittimi interessi commerciali;
- A tutti i membri del Gruppo affinché tali altre entità del gruppo possano contattarti con informazioni sui loro prodotti e servizi, a condizione che tu abbia acconsentito a ricevere marketing diretto relativo ad altri siti gestiti dal Gruppo.
- Anche i dipendenti della Società, in particolare il responsabile della protezione dei dati, il responsabile della politica di prevenzione del riciclaggio di denaro, gli analisti dei pagamenti e dell'antifrode, gli agenti dell'assistenza clienti, i membri del team di fidelizzazione dei clienti, i manager dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle tue informazioni personali allo scopo di eseguire i propri compiti e fornirti assistenza, nonché per fornire i servizi richiesti. I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati al trattamento delle informazioni personali del giocatore, hanno firmato accordi di riservatezza (NDA) per rispettare la natura confidenziale delle informazioni del giocatore.
- Fornitori di giochi: a volte i nostri fornitori di giochi richiedono l'accesso a determinate informazioni dei dati (come nome utente e indirizzo IP, ad esempio), per fornirci i giochi a cui partecipi sul nostro sito web. Per verificare la loro informativa sulla privacy, visita il sito web pertinente del fornitore del gioco;
Quando partecipi ai giochi da casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche la Politica sulla privacy di NetEnt. Questa politica può essere trovata qui. here.
- Fornitori di pagamenti e fornitori di servizi correlati: allo stesso modo, potremmo condividere alcuni dei tuoi dati personali con i fornitori di pagamenti che utilizzi per effettuare e ricevere pagamenti sul nostro sito web. Per verificare la loro informativa sulla privacy, visita il sito web pertinente del fornitore di pagamenti che hai utilizzato;
- Partner di marketing: laddove ci dai il tuo consenso per inviarti marketing e promozioni, potremmo condividere i tuoi dati di contatto (come indirizzo email o indirizzo postale) con i nostri partner di marketing che si occupano di inviarti tutto il nostro materiale di marketing, incluso quello promozionale. email e SMS, posta diretta e, a volte, via telefono
- Autorità governative o di regolamentazione: potremmo, se necessario o autorizzato dalla legge, fornire i tuoi dati personali alle forze dell'ordine, organizzazioni governative o di regolamentazione, tribunali o altre autorità pubbliche. Potremo contestare tali richieste quando riteniamo che siano sproporzionate, vaghe o prive di adeguata autorità, ma non assumiamo l’impegno di contestare ogni richiesta;
- Software di comunicazione con il cliente: utilizziamo un software di terze parti per aiutarci a comunicare con te. Questo software ci consente di inviarti email e chattare con te tramite live chat ogni volta che hai domande;
- Strumenti di verifica antiriciclaggio e antifrode, fornitori di strumenti di verifica dell'età e dell'identità e altri fornitori che possono verificare le informazioni di Know Your Client (KYC) in generale: potremmo utilizzare software di terze parti per condurre determinati controlli di verifica antiriciclaggio e antifrode necessari per soddisfare i nostri obblighi legali obblighi al riguardo. - Oltre a quanto sopra, potremmo anche rilasciare dati personali se acquisiamo nuove attività. Qualora la Società dovesse subire modifiche alla sua struttura come una fusione, un’acquisizione da parte di un’altra società o un’acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti saranno inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra Politica, informeremo i nostri giocatori via email prima di influenzare tale trasferimento di dati personali..
- Terze parti selezionate, ai sensi di un accordo di elaborazione dei dati stipulato con noi, che garantisce la tutela delle tue informazioni personali, tra cui:
- con i nostri avvocati, consulenti, consulenti che possiamo coinvolgere di volta in volta per gestire i rischi, ottenere consulenza professionale o per stabilire e difendere le nostre pretese legali, sia in tribunale che in una procedura stragiudiziale. Ciò potrebbe richiedere l'accesso alle informazioni personali;
- con enti governativi, autorità di regolamentazione che registrano i giocatori problematici o per qualsiasi altro scopo di gioco responsabile.
- con qualsiasi società, ente governativo, autorità di regolamentazione che mantiene un registro o una banca dati avente l'obiettivo di prevenire la criminalità, il riciclaggio di denaro o il finanziamento del terrorismo e della proliferazione.

Garantiamo sempre che ogni terza parte che abbia accesso ai tuoi dati personali sia tenuta a rispettarne la sicurezza e a trattarli in modo lecito in ogni momento e in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e i nostri rigorosi codici di condotta. Non consentiamo a nessun fornitore di servizi di terze parti di utilizzare i tuoi dati personali per i propri scopi. Il trattamento da parte di tali soggetti terzi (noti anche come “Responsabili del trattamento”) viene effettuato esclusivamente per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni in qualità di Titolare del trattamento e per nostro conto, e tali terzi possono utilizzare i tuoi dati personali solo nella misura in cui noi stessi ne abbiamo diritto. Inoltre, in ogni caso, ci impegniamo a garantire di non condividere più dati di quanto necessario affinché i fornitori di servizi possano svolgere le attività di trattamento in conformità con le nostre istruzioni.

TRASFERIMENTI DI DATI PERSONALI AL DI FUORI DELL’EEA

Potrebbe essere necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi trasferire i tuoi dati personali in paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), delle regioni dell'Associazione europea di libero scambio (EFTA) e dello Spazio economico europeo (SEE) al fine di fornirti con i nostri servizi o collaborare con fornitori di servizi e responsabili del trattamento dei dati. Tuttavia, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), siamo obbligati a garantire la protezione dei tuoi dati personali durante questi trasferimenti.

Questo trasferimento potrebbe essere necessario per fornirti i nostri servizi quali:
a) Elaborazione delle scommesse e delle transazioni di pagamento;
b) Fornirti giochi e altri servizi accessori che cerchi sul nostro sito web;
c) Individuazione ed esecuzione dei necessari controlli di verifica;

Per garantire un livello adeguato di protezione dei tuoi dati personali durante i trasferimenti verso Paesi terzi, implementiamo garanzie adeguate come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea per la protezione dei dati. Adottiamo inoltre tutte le misure necessarie per garantire che le tue informazioni e i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e tutte le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito web, accetti l'eventuale trasferimento dei tuoi dati personali verso Paesi terzi e l'implementazione di tali garanzie. Se hai delle domande o dubbi riguardanti questi trasferimenti, non esitare a contattarci.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti. Tali scopi potrebbero includere il soddisfacimento di eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione.

Nel determinare il periodo di conservazione appropriato applicabile ai tuoi dati, prendiamo in considerazione diversi fattori, come gli scopi per i quali raccogliamo ed elaboriamo tali dati, le leggi applicabili e/o i requisiti normativi che ci vengono imposti, la natura e la sensibilità dei dati personali dati e i potenziali rischi derivanti dall’uso o dalla divulgazione non autorizzati di tali dati.

Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il tuo Conto giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali registrati per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati verranno utilizzati solo qualora richiesto dalle autorità competenti in caso di indagini relative a documenti finanziari e fiscali, frode, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Potremmo anche mantenere i derivati anonimizzati dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le nostre comunicazioni di marketing laddove non sia coinvolto alcun processo decisionale automatizzato.

Tieni presente che a causa delle normative antiriciclaggio nelle giurisdizioni di gioco autorizzate nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori inviati durante la registrazione e tutti i dati trasmessi durante il periodo operativo di un Conto giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o chiusura del conto. Pertanto, richieste di cancellazione prima della scadenza di tale termine non possono essere accolte.

I TUOI DIRITTI

La legge sulla protezione dei dati ti conferisce, in quanto interessato, determinati diritti in specifiche circostanze. In conformità con la legge, hai il diritto di:
- Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali: hai il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che conserviamo su di te;
- Richiedere la correzione dei tuoi dati personali: se i dati personali che conserviamo su di te sono incompleti o errati, hai il diritto di correggerli. Tieni presente, tuttavia, che potremmo aver bisogno che tu fornisca prove e documentazione (come la documentazione della tua identità o la prova dell'indirizzo) a supporto della tua richiesta. Può essere rifiutato a causa dei nostri obblighi legali;
- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali laddove non abbiamo più una base legale per continuare a elaborarli o conservarli. Tieni presente che questo diritto non è assoluto, il che significa che non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta laddove siamo obbligati per legge a conservare i dati o laddove abbiamo motivo che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una controversia legale;
- Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali laddove facciamo affidamento sui nostri interessi legittimi (o su quelli di terzi) per trattare i tuoi dati e ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati in tale modo abbia un impatto sui tuoi diritti e libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo essere in grado di dimostrare di avere un motivo legittimo e convincente per trattare i tuoi dati che potrebbe prevalere sui tuoi diritti e sulle tue libertà. Potrai presentare le tue obiezioni al trattamento dei tuoi dati personali sulla base dei legittimi interessi aziendali sopra menzionati contattando il nostro DPO;;
- Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali: puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) laddove vuoi che stabiliamo l'accuratezza dei dati, (b) laddove il nostro utilizzo dei dati è illegale ma non vuoi che li eliminiamo, (c) laddove hai bisogno che conserviamo i tuoi dati anche quando non ne abbiamo più bisogno per consentirti di stabilire, esercitare o difendere reclami legali o (d) laddove ti sei opposto all'utilizzo dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;
- Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali (ovvero la portabilità dei dati): puoi richiederci di fornire determinati dati che elaboriamo su di te in modo che tu possa trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti tramite mezzi automatizzati per i quali inizialmente ci hai fornito il consenso ;
- Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento laddove facciamo affidamento sul tuo consenso per trattare i dati: la "rinuncia" o la revoca del tuo consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato da noi fino al momento in cui revochi il tuo consenso. Revocare il tuo consenso significa che, da un determinato momento in poi, non desideri più che trattiamo i tuoi dati in questo modo. Ciò significa che potresti non acconsentire più alla fornitura di determinati servizi (come il marketing). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del profilo dell'account sul sito web;
- Proporre reclamo ad un'autorità di controllo;

Per esercitare i tuoi diritti come spiegato sopra, potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche su di te per aiutarci a verificare la tua identità. Questa è una misura di sicurezza per garantire che siamo certi che la persona a cui divulghiamo i tuoi dati personali sei realmente tu.

Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese dalla presentazione della richiesta. Se la tua richiesta è particolarmente complessa, o se hai effettuato più richieste in un determinato periodo di tempo, potrebbe essere necessario più di tempo. In tal caso, ti informeremo di questa estensione.

PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO

Nello stabilire e portare avanti il nostro rapporto commerciale, generalmente non ci avvaliamo di un processo decisionale completamente automatizzato. Se utilizziamo questa procedura in singoli casi, ti informeremo separatamente, a condizione che sia un requisito legale..

SICUREZZA DEI TUOI DATI

Con la presente Informativa riconosciamo che nel raccogliere ed elaborare le tue informazioni personali allo scopo di gestire il tuo conto giocatore, siamo vincolati da rigide disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali, le normative applicabili e lo stato dell'arte. Impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai inviato rimangano al sicuro.

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per evitare che i tuoi dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o accessibili in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno necessità aziendale di venirne a conoscenza.

Puoi accedere agli account giocatore solo con l'ID e la password univoci del giocatore. Puoi anche impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva dall'uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile di mantenere riservate le tue informazioni di accesso e di assicurarti che non siano accessibili a un'altra persona.